Dans un contexte où la lutte contre le contenu haineux et la désinformation en ligne est devenue cruciale, le rachat du réseau social X par Elon Musk fait l’objet de nombreuses critiques des régulateurs européens et australiens.
Des enquêtes pour manquement aux obligations du DSA
La Commission européenne a publié récemment ses griefs contre le réseau social X suite à une série d’enquêtes menées depuis son acquisition par Elon Musk en octobre 2022.
Ces enquêtes se focalisent sur la conformité du réseau avec les obligations relatives à la lutte contre la diffusion de contenu illégal, la transparence de la plateforme et la conception de l’interface utilisateur, conformément au Digital Services Act (DSA).
Selon Thierry Breton, Commissaire européen au marché intérieur, la situation dans laquelle se trouve actuellement X serait catastrophique, notamment en termes de modération.
Une politique de modération remise en question
Depuis le rachat de X par Elon Musk, on dénombre plus de 1200 modérateurs renvoyés, dont de nombreux sous-traitants.
La plateforme s’est tout de même dotée de nouveaux modérateurs, passant de 2600 à 2300 sous-traitants. Cependant, elle a également procédé à des coupes drastiques en se séparant de 80% des ingénieurs travaillant dans cette division.
Selon Julie Inman Grant, eSafety Commissioner et ancienne employée de Twitter, la suppression de ces postes spécialisés « est comme si Volvo – connue pour ses normes de sécurité – devait se séparer de tous ses concepteurs ou ingénieurs ».
La situation est d’autant plus préoccupante que X aurait réactivé de nombreux comptes suspendus, précédemment sanctionnés pour diffusion de contenu haineux ou de désinformation.
Le système de Community Notes, permettant aux utilisateurs de fournir du contexte sur les publications jugées incomplètes ou fausses, est aussi remis en question par la Commission européenne, soulevant davantage de doutes quant à l’efficacité des mesures de modération mises en place par le réseau social.
Des demandes d’action et une discussion entre Thierry Breton et Elon Musk
L’Union européenne a exprimé clairement son mécontentement face à la situation actuelle, allant jusqu’à demander des actions concrètes au réseau social afin d’améliorer sa politique de modération. Thierry Breton a également évoqué le sujet avec Elon Musk, dont les choix stratégiques semblent être à l’origine du problème.
Une situation alarmante
Pour les régulateurs européens et australiens, la décision d’Elon Musk ne peut avoir que des conséquences néfastes sur la lutte contre les contenus haineux et mensongers en ligne.
Cette « situation catastrophique » est d’autant plus attristante que son origine réside principalement dans les choix stratégiques d’un entrepreneur connu pour ses prises de risques.
Des actions nécessaires pour le bien de tous
Face à cette situation, il est plus qu’urgent que X repense sa politique de modération et mette en place des mesures efficaces pour assurer la sécurité de sa plateforme et lutter contre la diffusion de contenu illégal.
Les régulateurs européens et australiens appellent ainsi Elon Musk à prendre ses responsabilités et à agir rapidement, au nom du respect des règles du DSA et de la protection des citoyens face aux dangers liés à la désinformation en ligne.
La balle est désormais dans le camp d’Elon Musk et de son équipe, qui doivent impérativement redresser la barre en matière de modération sur X. L’image et la crédibilité du réseau social sont en jeu, tout comme la confiance que peuvent lui accorder les utilisateurs et les partenaires commerciaux.
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