Remise en main propre : confidentialité, sécurité et garantie !

La remise en main propre est une méthode de livraison très appréciée pour assurer la confidentialité et la sécurité des colis. Cependant, il convient de respecter certaines règles d’étiquette pour que cette opération se déroule sans accroc. Découvrez dans cet article ce qu’il faut faire et ne pas faire lors d’une remise en main propre.

Bonnes pratiques pour réussir une remise en main propre

Ponctualité et organisation

Rien n’est plus désagréable que d’attendre un colis qui n’arrive jamais ! Par conséquent, veillez à arriver à l’heure fixée avec votre interlocuteur et assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires pour le retrouver si vous devez vous rendre chez lui ou à un lieu précis. En cas de retard ou d’imprévu, informez rapidement l’autre partie pour convenir d’un nouveau rendez-vous si nécessaire.

Respect des consignes et des préférences du destinataire

Mettez-vous à sa place : comment aimeriez-vous être traité lors de la réception d’un colis ? Soyez discret, poli et attentif aux éventuelles demandes du destinataire concernant la livraison (ouverture du paquet ensemble, vérification du contenu, etc.). De plus, respectez ses souhaits quant au mode de communication (appel téléphonique, SMS, e‑mail…) et utilisez-les uniquement pour le suivi du colis et la prise de rendez-vous. Le téléphone ou l’adresse e-mail ne doit pas être utilisé à d’autres fins.

Ne pas faire lors d’une remise en main propre

Ignorer les préférences du destinataire

Faites preuve de courtoisie et prêtez attention aux demandes du destinataire de la livraison. Ne négligez aucun détail qui pourrait causer un désagrément, comme par exemple laisser sonner longuement votre téléphone chez lui ou encore arriver sans prévenir au lieu convenu.

Ne pas prendre soin du colis

L’un des objectifs d’une remise en main propre est de garantir la sécurité du contenu, minimisant ainsi les risques de dommages causés par le transport. Vous devez donc veiller à ce que le colis soit bien fermé et protégé (enveloppe bulle, film à bulles, papier‐kraft…), surtout si vous devez utiliser les transports en commun ou parcourir une distance importante à pied. En outre, assurez-vous qu’il n’y ait pas d’erreur sur l’étiquette d’expédition : vérifiez bien l’adresse, le numéro de téléphone, etc.

Gérer les situations imprévues lors de la remise en main propre

Le colis arrive endommagé

Soyez honnête avec le destinataire : informez-le rapidement du problème et cherchez ensemble une solution pour y remédier. Il pourra alors choisir entre retourner le paquet à l’expéditeur ou demander une compensation financière à hauteur des dommages subis. N’hésitez pas à lui montrer les photos du colis avant et après le transport pour prouver votre bonne foi.

Le destinataire est absent au rendez-vous

Dans ce cas, gardez votre calme et contactez-le pour connaître la raison de son absence. Il peut s’agir d’un simple oubli ou d’une urgence imprévue : dans tous les cas, essayez de vous mettre d’accord sur un autre créneau horaire pour livrer le colis, sans pour autant vous imposer chez lui ou l’importuner.

Les avantages d’un service de livraison comme alternative

Bien que la remise en main propre puisse sembler romantique et personnalisée, elle présente quelques inconvénients : nécessité de se déplacer, organisation et suivi du rendez-vous, etc. C’est pourquoi certains choisissent d’opter pour un service de livraison professionnel qui prendra en charge la totalité du processus. Voici quelques-uns de leurs avantages :

• Gain de temps grâce à la prise en charge du transport et de toutes les démarches administratives
• Suivi précis et sécurisé du parcours de votre colis grâce à un numéro de tracking
• Efficacité et professionnalisme des chauffeurs et livreurs
• Possibilité de choisir entre différents types de services (en fonction de l’urgence, du poids, du volume…)

Ainsi, si vous ne pouvez pas assurer personnellement la remise en main propre d’un colis ou si vous préférez laisser cette étape à des spécialistes, n’hésitez pas à recourir aux services de livraison disponibles sur le marché.

La remise en main propre est un gage de sécurité et de confiance pour les expéditeurs et destinataires. Pour garantir sa réussite, veillez à être ponctuel, organisé et respectueux des recommandations fournies par votre interlocuteur. Par ailleurs, pensez à envisager l’utilisation d’un service de livraison professionnel si la situation l’exige ou si vous voulez vous simplifier la vie.